Cette section comprend des affiches et dépliants produits dans différents contextes, comme par exemple : la sensibilisation pour les proches aidant partenaires, sortie de document de référence gouvernementale, etc. 

Affiche_Cadre de référence PPA
Affiche_Partenariat PPA-CH_Santé mentale
Affiche_PPA-CH_Soins courte durée
Dépliant CH_Patient
Dépliant CH_Personnel soignant
Dépliant CH_PPA

Cette section offre des synthèses de documents de référence, de recherche, projets ou pratiques en proche aidance ou sur la diversité des personnes proches aidantes. Vous y trouverez des documents rédigés sur une page (OnePager) ou des présentations imagées par bande dessinée. 

Documents pratiques et de référence

Cadre de référence RPA (One pager)
Dépister la détresse chez les PPA (One pager)
Guide d’accueil des usagers en CH (One pager)
Guide d’accueil des usagers en CH (Document complet)
Jeune PPA (One pager)
Accueil en CHSLD ( Publication LePoint_ Vol19_N1_pp17-18_2025)

Bandes dessinées

La bientraitance en CHSLD (français)
La bientraitance en CHSLD (anglais)
La bientraitance : l’histoire de Lizzie (français)
La bientraitance : l’histoire de Lizzie (anglais)
La bientraitance : l’histoire de Georgia (français)
La bientraitance : l’histoire de Georgia (anglais)
La bientraitance : l’histoire de Minh (français)
La bientraitance : l’histoire de Minh (anglais)
La bientraitance : l’histoire de Saïd (français)
La bientraitance : l’histoire de Saïd (anglais)

Code d’éthique 

Nos décisions sont fondées sur le dialogue, les pratiques probantes et les données factuelles. Elles valorisent les savoirs professionnels et les savoirs découlant de l’expérience acquise pour une compréhension juste et transparente des réalités. La participation citoyenne s’actualise à l’aide d’une approche patient-partenaire ou communauté-partenaire mettant en valeur la participation active et la contribution des usagers/patients, [de leurs proches] dans leur parcours clinique. Vous retrouverez la formalisation de ces valeurs dans le code d’éthique du CISSS. 

Nous joindre

Joindre la coordination en proche aidance par courriel : procheaidance.cisssgaspesie@ssss.gouv.qc.ca

Cette section offre des liens Internet de formations ou conférences d’organismes partenaires. Elle comprend également des documents de présentations Power Point (avec narration ou autonomes) pouvant être utilisés lors de rencontres d’équipe. 

Aider une personne proche aidante (PPA), c’est mieux comprendre sa réalité, ses défis et ses besoins. Des formations sont offertes aux professionnels du CISSS de la Gaspésie et aux autres membres de la communauté. 

Ces formations vous permettront de : 

• Mieux repérer les PPA dans votre environnement;
• Comprendre les impacts de leur rôle d’aidant sur leur quotidien; 
• Adopter de bonnes pratiques en proche aidance.  

Se former, c’est devenir un acteur clé dans le réseau de soutien aux PPA. 

Formations 

Thème : Portrait des réalités des personnes proches aidantes
Durée : 1 h 50
Public cible : Personnel du réseau de la santé et des services sociaux et des organismes de la communauté
Y accéder : Pour les organismes sur la plateforme des partenaires https://fcp-partenaires.ca/login/index.php 
Pour le personnel du CISSS de la Gaspésie sur la plateforme ENA: https://fcp.rtss.qc.ca/course/view.php?id=15200

Thème : Diverses formations offertes par L’Appui
Durée : Variée
Public cible : Intervenant(e) des organismes financés par L’Appui
Y accéder : Pour plus d’informations

Thème : Mesure d’assistance du Curateur public du Québec 
Durée : Variée
Public cible : Pour tous
Y accéder : Pour plus dinformations

Thème : Bientraitance envers les PPA 
Durée : 2 h
Capsule : 50 minutes
Public cible :Personnel et gestionnaires du milieu de la santé et services sociaux et des organismes de la communauté
Y accéder : Pour plus dinformations

Thème : Bientraitance envers les personnes aînées et majeures en situation de vulnérabilité
Durée : 45 minutes
Public cible : Personnel du réseau de la santé et des services sociaux 
Y accéder : Pour le personnel du CISSS de la Gaspésie sur la plateforme ENA: https://fcp.rtss.qc.ca/course/view.php?id=17180 
ID ENA : 17180 

Thème : Jeunes proches aidants en milieu scolaire  
Durée : Variée
Public cible : Toutes les personnes qui interagissent ou qui interviennent avec des jeunes d’âge postsecondaire
Y accéder : Pour plus d’informations

Thème : Communauté de pratique nationale en proche aidance   
Durée : Variée
Public cible : Professionnels du réseau de la santé et des services sociaux
Y accéder : Capsules vidéo

Thème : Formation Mieux intervenir, ça s’apprend    
Public cible : Professionnels du réseau de la santé et des services sociaux
Y accéder : La Société Alzheimer Gaspésie – Les Îles-de-la-Madeleine

Conférences

Les conférences, parfois plus courtes ou sur un sujet plus spécifique, peuvent vous aider à devenir un acteur clé auprès des personnes proches aidantes. 

Thème : Proche aidance en santé mentale ou particularités liées à la santé mentale     
Public cible : Personnel du réseau de la santé et des services sociaux et des organismes de la communauté
Y accéder : Pour plus d’information sur la programmation de l’ALPABEM

Thème : Proche aidance et troubles neurocognitifs 
Public cible : Personnel du réseau de la santé et des services sociaux et des organismes de la communauté
Y accéder : Les rendez-vous Alzheimer

Thème : La proche aidance conférences sur divers domaines 
Public cible : Personnel du réseau de la santé et des services sociaux et des organismes de la communauté
Y accéder : Regroupement des aidantes et aidants naturels de Montréal

Thème : Conférences issues d’un vécu de proche aidance 
Public cible : Personnel du réseau de la santé et des services sociaux et des organismes de la communauté
Y accéder : Madeleine Fortier, écrivaine et conférencière

Thème : La proche aidance conférences sur divers domaines  
Public cible : Personnel du réseau de la santé et des services sociaux et des organismes de la communauté
Y accéder : Association des proches aidants de la Capitale-Nationale

Vous avez besoin de conseils ou d’être orienté?

Appui proches aidants
1 855 852-7784
appui.org

Vous avez besoin de nous joindre?

Joindre la coordination en proche aidance par courriel : procheaidance.cisssgaspesie@ssss.gouv.qc.ca

Cette section regroupe divers outils pouvant guider ou servir directement l’intervention. Certains de ces outils proviennent des projets internes, comme les guides de meilleures pratiques, alors que d’autres outils maisons sont susceptibles de soutenir les bonnes pratiques. 

P.S.: Vous y trouverez en priorité le lien pour faire une référence à « Référence Aidance Québec » comme professionnel si la personne proche aidante a de la difficulté à se référer elle-même via « Info Aidant ».

Référence Aidance Québec

Information provenant du site de L’Appui

Tous ensemble, faisons connaître cette opportunité d’accompagnement soutenu pour les personnes proches aidantes et agissons ensemble pour une réponse adaptée à leurs besoins.

Référence aidance Québec s’inscrit en cohérence avec la Loi visant à reconnaître et à soutenir les personnes proches aidantes et la Politique nationale. Il découle de l’entente de collaboration et de référencement entre le Gouvernement du Québec, l’Appui pour les proches aidants et la Fédération québécoise des Sociétés Alzheimer.

Qui sont les personnes proches aidantes visées par cet Outil de partenariat et de référence ?

Ce sont des personnes significatives pour les personnes aidées et qui leur fournissent, régulièrement et sans rémunération, du soutien, de l’accompagnement ou des soins. Il peut s’agir d’un membre de la famille, mais aussi d’un(e) ami(e), un(e) collègue ou encore un(e) voisin(e). Consultez les vidéos explicatives; régulière ou courte

Quel est le partenariat attendu entre les personnes proches aidantes et les professionnels qui remplissent l’Outil ?

« Le partenariat est une approche qui repose sur la relation entre les usagers, leurs proches et les acteurs du système de santé et de services sociaux. Cette relation […] favorise le développement d’un lien de confiance, la reconnaissance de la valeur et de l’importance des savoirs de chacun, incluant le savoir expérientiel des usagers et de leurs proches, ainsi que la co‐construction.

À […] partir de la mise en commun de ces savoirs se développe une compréhension partagée d’une situation ou d’une problématique : par la suite, les partenaires – les usagers et leurs proches étant considérés comme tels au même titre que les intervenants ou autres acteurs – définissent ensemble les actions et les moyens à mettre en œuvre pour répondre aux besoins des usagers et de leurs proches ».

Extrait du : MSSS, Cadre de référence de l’approche de partenariat entre les usagers, leurs proches et les acteurs en santé et en services sociaux (2018)

Comment référer?

Avec l’accord de la personne proche aidante, le membre du réseau de la santé (médecin, travailleur ou travailleuse social.e, infirmière…) remplit un court formulaire sur referenceaidancequebec.ca pour référer la personne proche aidante à des experts et expertes qui seront à son écoute et pourront la guider vers des solutions adaptées. La personne référée est contactée dans un délai de 10 jours ouvrables par des conseillères et conseillers Info-aidant ou d’une Société Alzheimer afin :

• D’identifier ses besoins;
• De lui transmettre de l’information;
• De lui présenter les services et l’orienter vers les ressources du milieu;
• D’assurer un suivi ponctuel, en fonction de ses besoins, si elle le souhaite.

Prêt à référer?

Outils

Intervenir auprès des PPA (information et hyperliens)
Pense-bête | Cadre de référence en proche aidance
Guide des meilleures pratiques sur la transition vers un hébergement de longue durée; interventions inclusives pour le futur résident et la personne proche aidante
Questionnaire d’autoévaluation | Bientraitance et maltraitance vécues par les personnes proches aidantes (PPA)

Cette section comprend majoritairement des liens Internet vers des productions vidéos diverses sur la proche aidance et ses acteurs, ainsi que des liens Internet vers des publications du ministère de la Santé et des Services sociaux. 

Site Web

Formations – Programme BIEN en résidence 
https://maltraitancedesaines.com/outils/programme-bien-en-residence/  

Contenu multimédia

Améliorer les échanges : Une meilleure implication du patient dans ses soins, Hôpitaux Universitaires de Genève.
https://www.youtube.com/watch?v=ku82lhh3b8A 

Capsules vidéos pour les personnes proches aidante, Regroupement des aidantes et aidants naturels de Montréal.
https://jesuisprocheaidant.com/capsules/  

Documents gouvernementaux

Politique nationale pour les personnes proches aidantes – Reconnaître et soutenir dans le respect des volontés et des capacités d’engagement
https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/document-003000/  

Plan d’action gouvernemental pour les personnes proches aidantes 2021-2026 – Reconnaître pour mieux soutenir
https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/document-003191/ 

Reconnaître les personnes proches aidantes comme partenaires pour mieux les soutenir – Cadre de référence pour le réseau de la santé et des services sociaux
https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/document-003813 

Guide de bonnes pratiques pour l’implication des proches en santé mentale : considérer, intégrer, outiller
https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/document-003699/ 

Lois

Loi visant à reconnaître et à soutenir les personnes proches aidantes 

En octobre 2020, la Loi visant à reconnaître et à soutenir les personnes proches aidantes (R-1.1) entre en vigueur. De cette loi découle la Politique nationale pour les personnes proches aidantes. Elle s’articule autour de quatre valeurs : dignité, solidarité, bientraitance et équité. 

Pour plus d’information 
Les professionnels peuvent aussi contacter la Linge Info-aidant pour déterminer le meilleur endroit pour offrir des services ainsi qu’obtenir des services. 

Section Web réservée aux intervenants et aux professionnels 

Source : Publications Québec 

Loi visant à lutter contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité 

Les modifications apportées à la Loi visant à lutter contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité en avril 2022 (L-6.3) renforcent l’obligation des professionnels de signaler les situations de maltraitance envers les personnes vulnérables. 

Pour plus d’information 
Les professionnels peuvent aussi contacter la Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés (LAMA) pour déterminer le meilleur endroit où effectuer un signalement ainsi qu’obtenir des ressources (p. ex., services de consultation professionnelle). 

Section Web réservée aux intervenants et aux professionnels 

Source : Publication Québec 

Politiques

Politique code d’éthique 

Nos décisions sont fondées sur le dialogue, les pratiques probantes et les données factuelles. Elles valorisent les savoirs professionnels et les savoirs découlant de l’expérience acquise pour une compréhension juste et transparente des réalités. La participation citoyenne s’actualise à l’aide d’une approche patient-partenaire ou communauté-partenaire mettant en valeur la participation active et la contribution des usagers/patients, [de leurs proches] dans leur parcours clinique. 

Source : Intranet du CISSS de la Gaspésie (réservé) 

Politique relative aux mesures de soutien 

La présente politique a pour but de répondre aux exigences de la loi relativement aux mesures de soutien à mettre en place suite à la divulgation d’un accident survenu dans le cadre de sa prestation de services à un usager et ses proches. 

Source : Intranet du CISSS de la Gaspésie (réservé) 

Politique de lutte contre la maltraitance 

La présente politique vise à clarifier la responsabilité des acteurs concernés dans la lutte contre la maltraitance. Elle se veut un outil de travail dans lequel sont présentées des lignes directrices pour prévenir la maltraitance et pour gérer les situations de maltraitance présumées ou confirmées. 

Source : Intranet du CISSS de la Gaspésie (réservé) 

Politique de consentement aux soins de santé et aux services sociaux 

La présente politique a pour objectif de déterminer les responsabilités des intervenants ainsi que les modalités à suivre pour l’obtention d’un consentement libre et éclairé de la part de l’usager ou de son représentant, le cas échéant. De plus, elle vise à garantir le respect des dispositions législatives relatives au consentement aux soins et services. 

Source : Intranet du CISSS de la Gaspésie (réservé) 

Politique et procédure d’admission et de départ des usagers dans les lits de courte durée au CISSS de la Gaspésie 

La présente politique et procédure a pour premier objectif d’établir les balises en matière d’admission et d’accès aux lits au CISSS de la Gaspésie selon sa mission, ses orientations et les besoins de la population régionale à desservir. Elle vise à accroître la fluidité des processus cliniques en planifiant mieux les actions et de maintenir un cheminement des usagers optimal dans l’ensemble du CISSS de la Gaspésie. 

Source : Intranet du CISSS de la Gaspésie (réservé) 

Nous joindre

Joindre la coordination en proche aidance par courriel : procheaidance.cisssgaspesie@ssss.gouv.qc.ca