Urgence
La mission du Service des urgences du CISSS de la Gaspésie est de fournir en tout temps des soins et des services de qualité à chaque personne qui se présente pour un problème urgent de santé.
Si votre situation n’est pas urgente, des alternatives existent.
Hôpitaux
CLSC
La mission de l’urgence est de voir à l’atteinte d’une meilleure santé et d’un état de mieux-être chez la population du territoire du CISSS de la Gaspésie. Une équipe d’infirmières et de médecins y offrent des services de soins d’urgence et des soins courants.
L’urgence en CLSC est un point de services situé en dehors d’un centre hospitalier et ne possède pas d’unité d’hospitalisation. Elle est accessible 24 heures par jour, sept jours par semaine.
Il est important de noter qu’il faut TOUJOURS avoir en main sa carte d’assurance maladie lors d’une visite à l’urgence. Dans la mesure où l’usager n’a pas de carte d’assurance maladie, il devra défrayer les coûts des soins qui lui seront facturés, pour ensuite déposer une demande de remboursement auprès de la Régie de l’assurance maladie du Québec.
Le Service des urgences est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Un médecin assume les services de garde, supporté par l’équipe de soins.
Évaluation médicale à l'urgence
Dès votre arrivée, vous serez invité à prendre un numéro afin de pouvoir par la suite être rencontré par l’infirmière du triage. Une infirmière vous recevra ensuite au triage afin d’évaluer votre problème de santé et de déterminer votre priorité de traitement. Un niveau de triage vous sera alors attribué et vous en serez informé.
Sachez que, lors de votre cisite à l’urgence, l’infirmière au triage peut planifier avec vous un rendez-vous à votre clinique médicale ou à une clinique sans rendez-vous si la raison de votre visite est évaluée comme un problème de santé mineur.
Charte de triage
Niveau 1
Réanimation
Conditions qui menacent la vie d’une personne ou la survie d’une partie de son corps (ou qui présentent un risque imminent de détérioration) commandant une intervention agressive et immédiate.
Niveau II
Très urgent
Conditions qui représentent une menace potentielle pour la vie d’une personne, l’intégrité ou la fonction d’un membre et qui demandent une intervention médicale rapide ou l’exécution d’un protocole.
Niveau III
Urgent
Conditions d’une personne pouvant s’aggraver jusqu’à représenter un problème requérant une intervention urgente spécifique, les conditions peuvent être associées à un inconfort significatif et affecter la capacité de travailler ou d’effectuer des activités journalières.
Niveau IV
Moins urgent
Conditions qui, en relation avec l’âge de la personne, le degré de détresse ou le potentiel de détérioration ou de complications, peuvent nécessiter une intervention ou des conseils dans un délai minimal.
Niveau V
Non urgent
Conditions qui peuvent être aiguës, non urgentes ou qui peuvent relever d’un problème chronique, mais sans signe de détérioration. L’investigation et les interventions pour certains de ces problèmes peuvent être retardées ou même référées à d’autres secteurs du réseau de soins.
Obtenez plus d’information sur l’Échelle canadienne de triage et de gravité.
Alternatives à l'urgence
Info-Santé et Info-Social – 811
Consultation avec un pharmacien
Le pharmacien peut vous aider avec un problème de santé non urgent. Il peut entre autres :
- Prolonger une ordonnance de votre médecin jusqu’à votre prochain rendez-vous (si possible);
- Prescrire certains médicaments appropriés à votre situation (diarrhée du voyageur, nausées liées à la grossesse, etc.).
Contactez-le pour en savoir davantage sur les services persosnnalisés qu’il peut vous offrir.
Guichet d'accès à la première ligne (GAP) - 811, option 3
Le GAP est le guichet d’accès à la population sans médecin de famille, inscrite au guichet patient orphelin. Il sert à évaluer, aider et orienter la personne qui a besoin d’un service auprès du CISSS de la Gaspésie.
Lors d’un appel téléphonique, vous parlez avec une agente administrative qui vous dirigera soit vers un autre professionnel, soit vers l’infirmière qui travaille au GAP. Celle-ci :
- Évalue la situation;
- Vous réfère soit à un professionnel de la santé, soit à un médecin de famille;
- Peut même régler la situation avec vous!
En situation d’urgence, elle vous recommandera de consulter à l’urgence.
Le GAP est aussi accessible en ligne : https://gap.soinsvirtuels.gouv.qc.ca/fr
Votre médecin de famille
Vous avez un médecin de famille? Prenez rendez-vous auprès de votre clinique médicale.
Si vous n’avez pas de médecin de famille, vous pouvez vous inscrire par Internet au Guichet d’accès pour la clientèle orpheline (GACO) via le lien suivant : gamf.gouv.qc.ca