Sous l’autorité de l’adjoint à la direction qualité, évaluation, performance et éthique et en étroite collaboration avec le chef de service à la performance organisationnelle, le conseiller cadre performance-qualité des milieux de vie exerce son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue de la qualité en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus dans notre organisation.

Le titulaire du poste a pour principal mandat de :

• Assurer la mise en place et participer à l’animation d’une nouvelle gouverne transversale qui permettra d’identifier les risques touchant les milieux de vie pour agir en prévention et assurer leur viabilité. Cette gouverne transversale comprend les directions cliniques;
• Harmoniser les pratiques de gestion entre les différentes directions impliquées auprès des milieux de vie par une circulation plus fluide et une décentralisation de l’information, une vision intégrée de chaque milieu et une meilleure concertation et cohérence des interventions des acteurs impliqués;
• Responsabiliser l’ensemble des acteurs du CISSS qui interviennent auprès des milieux de vie partenaires, par le suivi plus étroit d’ententes de collaboration et de contrats qui répondent plus adéquatement aux profils évolutifs des personnes qui y vivent;
• Réduire les délais d’intervention et de concertation interdirection permettant d’améliorer la qualité et la sécurité des soins et des services dans les milieux de vie en amont, avant que des événements évitables se produisent.

Rôle et responsabilités

Le conseiller cadre assume les fonctions liées principalement à la coordination et à la mise en place de mécanismes de vigie de la qualité des soins et services dans les milieux de vie du réseau territorial des services de la Gaspésie pour le volet RI-RTF.

En collaboration avec les directions concernées :

• Il développe une façon interdisciplinaire et collaborative, le système de gestion associé à la qualité des milieux de vie, incluant un modèle organisationnel d’assurance qualité en milieu de vie;
• Il est responsable de l’application du processus de contrôle de la qualité, tel que prévu à la procédure adoptée par l’établissement et en respectant le cadre de référence RI-RTF ainsi que les règles et les Lois en vigueur;
• Il collabore à la coordination des visites ministérielles d’évaluation de la qualité des milieux de vie et le suivi auprès des directions concernées du MSSS;
• Il développe une approche interdisciplinaire et collaborative, ainsi que le système de gestion associé à la qualité des milieux de vie, incluant un modèle organisationnel d’assurance qualité en milieu de vie;
• Il s’assure du suivi des plans d’amélioration continue et la mise en place des mesures correctives avec les intervenants de la DQEPE ;
• Il collabore avec le commissaire aux plaintes et à la qualité des services et avec le coordonnateur régional spécialisé en matière de maltraitance envers les personnes aînées et personnes adultes en situation de vulnérabilité, au traitement de plaintes ou de signalements et aux enquêtes administratives impliquant des RI-RTF.

De façon plus spécifique :

• Il collabore, avec les directions cliniques, à l’identification des besoins en RI-RTF, pour les différentes clientèles et au plan d’action pour la promotion et le recrutement des RTF;
• Il s’assure du respect et du maintien des critères généraux du ministre (CGM) et des critères d’établissement (CE) et il autorise les dérogations permanentes et temporaires mineures aux CGM – CE avec le directeur de la protection de la jeunesse ou le gestionnaire clinique concerné, s’il y a lieu;
• Il supporte l’analyse et le traitement d’un écart de la qualité lié ou non aux services à rendre à l’usager par la ressource, s’il y a lieu, notamment lors de la persistance de celui-ci, afin de déterminer les mesures correctives à mettre en place;
• Il collabore à l’analyse et au traitement de l’écart de qualité lié au suivi professionnel de l’usager, en tenant compte du contexte organisationnel;
• Il s’assure que les correctifs soient réalisés lors d’écart de qualité lié aux services à rendre aux usagers par la ressource, notamment pour son personnel;
• Il s’assure que les ressources reçoivent le soutien et l’accompagnement pour offrir les services requis à l’usager;
• Il assiste le répondant cadre désigné auprès du MSSS;
• Il détermine et assure le suivi des indicateurs de gestion de son secteur.

Gestion des ressources humaines, financières et matérielles

• Supervise et informe le personnel sur le plan professionnel et administratif;
• Évalue les besoins de formation et de perfectionnement de ses collègues dans la direction et de son équipe;
• S’assure du respect du code d’éthique ou du maintien d’une éthique professionnelle;
• S’assure du maintien des compétences de son personnel et de fournir le soutien à son développement;
• Planifie les besoins en fournitures et équipements nécessaires et en fonction du budget d’opération.