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- Qu’est-ce que le mécanisme de plaintes?
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- Comment porter plainte?
- Quels sont mes droits?
- À qui puis-je m’adresser si je suis insatisfait des conclusions du commissaire?
- Comment puis-je savoir que ma plainte sera traitée en toute impartialité?
- J’aimerais obtenir de l’aide et l’assistance dans ma démarche de plainte, ou puis-je m’adresser?
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- Centre de répartition des demande de service (CRDS)
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- Politique pour un air de qualité
Quels sont mes droits?
- Le droit d’être informé de l’existence des services et des ressources disponibles dans votre milieu en matière de santé et de services sociaux ainsi que des modalités d’accès à ces services et à ces ressources.
- Le droit de recevoir des services de santé et des services sociaux adéquats sur les plans à la fois scientifiques, humains et sociaux, avec continuité et de façon personnalisée et sécuritaire.
- Le droit de choisir le professionnel ou l’établissement duquel vous désirez recevoir des services de santé ou des services sociaux.
- Toute personne dont la vie ou l’intégrité est en danger a le droit de recevoir les soins que requiert son état. Il incombe à tout établissement, lorsqu’une demande lui est adressée, de voir à ce que soient fournis ces soins.
- Le droit d’être informé sur votre état de santé et de bien-être, de manière à connaître, dans la mesure du possible, les différentes options qui s’offrent à vous ainsi que les risques et les conséquences généralement associés à chacune de ces options avant de consentir à des soins vous concernant.
- Nul ne peut être soumis sans son consentement à des soins, quelle qu’en soit la nature, qu’il s’agisse d’examens, de prélèvements, de traitements ou de toute autre intervention.
- Le droit de participer à toute décision affectant votre état de santé ou de bien-être.
- Le droit d’être accompagné et assisté d’une personne de votre choix lorsque vous désirez obtenir des informations, ou entreprendre une démarche relativement à un service dispensé par un établissement, ou pour le compte de celui-ci, ou par tout professionnel qui exerce sa profession dans un centre exploité par l’établissement.